Descriptif de la formation :
La formation SAP CRM de 3 jours vous permettra de maîtriser l’utilisation de SAP CRM et d’améliorer la gestion de votre relation client. Cette formation vous fournira une compréhension complète des fonctionnalités et des processus clés de SAP CRM, ainsi que des compétences pratiques pour mettre en œuvre et utiliser efficacement le logiciel. Vous apprendrez également à personnaliser et configurer SAP CRM pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
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Programme de formation SAP CRM 3 jours :
Jour 1 :
- Introduction à SAP CRM
- Fonctionnalités clés de SAP CRM
- Processus de vente dans SAP CRM
Jour 2 :
- Processus de service dans SAP CRM
- Personnalisation et configuration de SAP CRM
- Intégration de SAP CRM avec d’autres applications SAP
Jour 3 :
- Gestion de la relation client avec SAP CRM
- Analyse et reporting avec SAP CRM
- Utilisation pratique de SAP CRM
Pédagogie :
La formation SAP CRM de 3 jours sera dispensée par des formateurs expérimentés et certifiés SAP, qui utiliseront des exemples concrets et des exercices pratiques pour renforcer l’apprentissage. Les participants auront également l’occasion de poser des questions et d’échanger des idées avec les autres participants pour une expérience d’apprentissage interactive.
Public visé :
La formation SAP CRM de 3 jours est destinée aux professionnels de l’informatique, aux utilisateurs finaux et aux chefs de projet qui souhaitent améliorer leur gestion de la relation client avec SAP CRM. Cette formation est également adaptée aux entreprises qui cherchent à intégrer SAP CRM dans leur système informatique pour améliorer leur efficacité opérationnelle et leur compétitivité.